アウトソーシングとは
アウトソーシングは、自社で人材を直接採用するのではなく、社内でおこなわれていた業務や機能の一部あるいは全部を、外部の専門会社に委託することです。契約の種類は多岐にわたりますが、自社社員が業務遂行するよりも、コストダウンやコア事業にリソースの集中をすることができます。例えば、月末に集中する請求書発行作業が、自社内で膨大な時間がかかっている場合に、その処理業務を外部へそのまま委託するといったことが可能です。
サービス紹介
オンサイト（貴社指定拠点内）
- こんな企業課題を解決
- ・社員とのコミュニケーションが必要な業務を委託したい
- ・セキュリティ懸念で社外持出し不可の業務を委託したい
- ・業務の標準化・マニュアル化を進めたい
- 向いている業種
- ・総務業務（在庫管理/予約業務/メール室代行など）
- ・受付業務（入館カード貸出/お茶出し/会議室予約など）
- ・人事労務事務（給与計算/社保手続き/年末調整など）
オフサイト（当社拠点内）
- こんな企業課題を解決
- ・切り出したい業務はあるが作業スペースの余剰がない
- ・立地が悪く、募集をかけてもなかなか人材が集まらない
- ・都心部で人件費が高騰していることから
人件費をなるべく抑えたい - ・災害時に業務を止めたくない
- 向いている業種
- ・一般事務（データ入力/封入封緘/ファイリングなど）
- ・営業事務（受発注管理/データ入力/請求書作成発送など）
- ・コールセンター業務（問合せ/ヘルプデスク/受電受注など）
テレワーク（当社スタッフ自宅）
- こんな企業課題を解決
- ・柔軟な対応ニーズに応えられる人材が集まらない
- ・セキュリティ懸念のない定型かつ簡単な業務を委託したい
- ・災害時に業務を止めたくない
- 向いている業種
- ・営業事務（チャット問い合わせ対応/受発注管理など）
- ・一般事務（文書やデザイン校正・修正など）
- ・コールセンター業務（問合せ/ヘルプデスク/受電受注など）
アウトソーシングと人材派遣の違い
人材派遣は、派遣会社と雇用契約を結んだ派遣スタッフが、派遣先企業の指示を受けながら就業する間接雇用の就業形態です。アウトソーシングと人材派遣の大きな違いは、指揮命令権の所在と契約の目的です。アウトソーシングは、委託された請負業者に指揮命令権がありますが、人材派遣の場合は派遣先企業にあります。
契約の目的も、アウトソーシングは成果物を提供することですが、人材派遣は契約範囲内で、派遣先企業への労働力を提供することが目的です。
| アウトソーシング | 人材派遣 | |
|---|---|---|
| 業務の指揮命令権 | 委託された請負業者 | 派遣先企業 |
| 契約の目的 | 成果物の提供（業務報告書や分析データなども含む） ※業務工程を受託する契約もあります |
契約で定められた範囲の労働力提供 |
| 費用支払い | 成果物提供に対して月額固定支払い | 労働時間に対しての支払い |
- ・マニュアルさえあれば進められるルーティン業務
- ・社内にノウハウを蓄積しなくても問題ない業務
- ・定期的に発生する業務
- ・定型化できるような業務
取り扱い職種
アウトソーシングのメリットとデメリット
例えばアウトソーシングは、費用や時間がかかる人材育成コストが軽減できるメリットがあります。しかし、企業にとってコアになる技術や業務に関わる人材は、社内で育成し、ノウハウの蓄積が必要な場合があります。必要に応じて何をアウトソーシングするか、メリット・デメリットを比較して検討してみてください。
-
メリット
・指示の必要がないのでコア業務に集中できる
・専門性が高い業務でも依頼できる
・費用対効果の高い効率化を実現しやすい
・労務管理業務（給与計算・社保手続き等）の負担軽減
デメリット
・社内にノウハウを蓄積できない
・指揮命令が不可など、請負としての法的制約がある
・業務の公開レベルの設定など準備が必要
-
アウトソーシングサービスを始めるのに不安な方にピッタリな
「業務分析シート」を作成！
アウトソーシングサービスの利用を検討するうえで、こんなことはありませんか？
「業務の切り出し方がわからない…」「業務を理解して整理するのが面倒だ…」
そういった場合には”契約前”に業務分析をスタッフサービスがおこないます！
担当者様のゴールを描く上での現状の課題や施策を明示し、アウトソーシングサービスを受ける具体的なイメージの可視化を図ります。
「アウトソーシングしてみないと分からない」から、「する前から分かる」そのような業務分析サービスをご提供します。
業務分析サービスの流れ
STEP1 ヒアリング- 請負実施前の確認事項を現実務者様に聴取
STEP2 分析・施策- 現状課題を見極め、業務フローの
変更案を提示。適正な業務量を確認。
※現行フローを大きく変更せず
より磨き込みという観点で提案します 
STEP3 導入STEP- 導入に必要なSTEPと
スケジュール見込みを提示
業務分析活用例
- 課題1
業務の属人化過去の対応情報の記録が残っておらず、属人化が進んでいる 
- 対応策PCで対応履歴を記録する環境を
構築し、共通の知見を持てる状況に 
- 課題2
報告相談体制の負担対面や電話でその都度
営業社員様とおこなっている 
- 対応策貴社社員様の工数削減と
報告相談内容の対応範囲の拡大を
実現。 
活用事例
CASE 1残業抑制プロジェクトでルーティン業務を外注化検討
お悩み
- ・どのレベルの仕事をどれくらい外注すれば残業分に相当するか分からない
- ・業務の受け渡しフローは試運転しないと定まらなそうで不安
- ・途中で人数を変えたり、体制構築も相談しながらできないかな
- ・請負会社だと事前調査に時間とコストを取られて柔軟性が少ないのがネック
弊社からのご提案
- 業務ボリュームも体制も未確定なら、派遣契約で一旦始めましょう！
- 請負会社の提案よりも、請負開始前に指示を出しながら業務整理の準備を進めることができる派遣と、準備完了後に業務をそのまま任せられる請負の両方のメリットを活かした柔軟性の高い提案で、立ち上げがスムーズに進められそうだとご評価いただき、プレアウトソーシングで派遣開始しました。
- 外注に切り出せるかどうかを判断して、適切なタスクと量を決めましょう！
- ルーティン作業を寄せ集めて外注する場合、実際のボリュームや請負可能な業務かなどの判断が難しいことがあります。そこで実際必要な工数を派遣契約下で企業様と共に整理いたしました。結果、月末月初だけでは、残業対応でも全く追い付かない業務量であることがわかり、月末月初だけ働きたい扶養内勤務希望のスタッフさん加えることで最適なチーム作りを実現しました。
- 派遣期間にミーティングを続けて最適なフローを作りましょう！
- 派遣期間4か月でタスク・フローを確定し請負化を実現しました。
CASE 2自治体職員の生産性向上に課題
お悩み
- ・職員の残業に課題がある
- ・業務過多の中での対応でミスが起きている
弊社からのご提案
- 業務タスク分解から一緒に考えます！
- 業務過多、残業になっている要因の洗いだしから一緒に考えさせていただき、業務効率化を実現しました。
- ミス防止に向けてのオペレーション型化を行います
- ミスが発生しにくいオペレーション作りを行い、ノウハウを蓄積していくことで、処理件数が増加しても問題なく遂行していく体制を整えました。
アウトソーシングまでの流れ
STEP1
お問い合わせ
Web又はお電話よりお問い合わせ
※Webのお問い合わせは1営業日以内にご連絡いたします。
STEP2
商談・業務分析
業務範囲・体制・予算などを確認後業務状況を分析します
STEP3
お見積り・ご提案
当社ご提案内容とそれに基づくお見積り内容をご説明いたします
STEP4
契約締結
契約書・仕様書等の合意確認後、契約を締結します
業務開始
よくあるご質問
- 派遣と請負で契約が変わったらスタッフサービスの担当者は変わるんですか？業務把握はしてもらえるんですか？
- 当社の営業担当はあくまで派遣の営業マンになるため変わりません。
ご発注の際は請負の専任担当者が伴走し、業務把握、体制構築、マニュアル作成等の運営サポート役として協働します。 - 月の中で繁閑の差が大きく、常時同じ人数では手が余ることもあるのですが？
- 業務の繁閑に合わせて時短の方やシフト勤務の方を組み合わせることで、請求コストを抑えると共に、スタッフにとっても負担のかからない最善の体制を構築します。アウトソーシングでは、クライアント企業様により沿い、オーダーメイドの仕組みづくりをいたします。
- アウトソーシングで依頼した場合、欠員時の対応はどうなりますか？
- 例えば、受付業務など欠員時の代替が必要な業務につきましては、必要に応じて代替スタッフを手配致します。その他作業の完遂をもってご請求の業務については、出勤スタッフで対応致します。その際に残業等発生する場合、弊社負担となります。（一名が欠勤しても最低二名は確保できるよう、三名体制以上の案件について受託しております。）
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こんなお悩みありませんか？
- 派遣での利用継続が困難
- 外注費であれば可能だが、派遣は社内決裁がおりない
- 派遣元が複数で面倒で何とかしたい
- 毎月のシフト組みの負荷を軽減したい
- コア業務に専念したい
実際の活用事例を詳しく見る
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