Staff Service Holdings 雇用問題に挑戦するインターン
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Project

未経験若年層のキャリアを
応援する「ミラエール」

Outline

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所属
経営企画部門経営企画部 マネージャー 高野 佳昌
プロフィール
高校は進学校へ。しかし周囲のレベルが高く、勉強は挫折。その経験から、人の成長を支える人材業界を志し、最大手のスタッフサービスへ入社しました。
問題
未経験かつ若年層を、
受け入れてくれる企業が少ない
解決策
無期雇用と徹底した研修で、
未経験者の就業を応援する
新規事業の立ち上げ
結果
ミラエール社員は
4800名以上に拡大。
顧客満足度も90%以上に

Story

Issue

20代、未経験の壁。
ポテンシャルだけでは
採用されない現実。

日本全国で小売店や飲食店などで、販売や接客の仕事に就く人は約16万人。全労働力の約30%だと言われています(*)。例えば、店頭での仕事を続けてきた20代の女性。結婚、出産を意識しはじめ「土日が休めるオフィスワークにキャリアチェンジしたいな」と思ったとしても、経験やスキルがなければ、受け入れてくれる企業はなかなかありません。接客の経験で培ったコミュニケーションスキルや、オフィスワークで活躍するポテンシャルがあったとしても「未経験」であることが、キャリアチェンジの障壁になっていました。そこで思いついたのは、派遣という働き方を活用した解決策。20代の未経験者を雇用。育成をしてから就労をすれば、活躍できるのはないか?キャリアチェンジの可能性を広げられるのではないか?そんな思いから、プロジェクトがスタートしました。
*総務省「経済センサス-基礎調査」、総務省・経済産業省「経済センサス-活動調査」(2016年)より

Solution

人の未来にエールを送る。
新規事業「ミラエール」の
立ち上げ。

新規事業の立ち上げプロジェクトが組織され、社長以下、数人で事業のプランを練り上げていきました。とにかく凄まじいスピードで走りながら考える日々でした。まず、安定して働いてもらうために、スタッフサービスで無期雇用を行うことに決めました。そうすれば、派遣先の企業との契約期間が終了しても雇用が保障されます。そして、この新規事業の要となる入社時の研修も整えました。コピー機の使い方からビジネスメールの打ち方までの実務の基礎。敬語の使い方などの基本的なビジネスマナーまで徹底的にスキルアップしてもらえるカリキュラムを整えました。スタッフサービスによる無期雇用と、育成で「未経験」という壁を越えていく。私たちは、この新しい事業に「ミラエール」という名前をつけました。若い人、経験が浅い人の未来にエールを送るという思いを込めたのです。

Result

社員4800名。
新規事業は新しいキャリアの
入り口に。

立ち上げから6年。未経験からスタートして活躍している「ミラエール社員」も4800名を超えました。活躍しているミラエール社員から「結婚や出産をしても、長く働いていきたいと思っています!」「未経験でもOKという心強いメッセージを見て、応募しました!」という声を聞くと、本当にこの事業を立ち上げてよかったな、と感じます。しかし、現状に満足することなく、無料のビジネススクールやレベル別研修、処遇制度、キャリアカウンセラーの設置など、現状に満足せず常にサービスをアップデートしています。その成果もあってか、派遣先企業に直接雇用にいたるケースも年々増えており、ミラエールが新たなキャリアの入り口になっていると感じています。社会の「課題」に気づき、解決策を生み出すことがモチベーションの源泉になる。ミラエールは、自分がスタッフサービスで働く意味を見つけさせてくれたプロジェクトでもありました。